Home Business CEO Marriott Arne Sorenson dikenang karena memimpin dengan sepenuh hati

CEO Marriott Arne Sorenson dikenang karena memimpin dengan sepenuh hati

by Admin


Menyusul berita kematiannya setelah hampir dua tahun berjuang melawan kanker pankreas, beberapa karyawan saat ini dan mantan karyawan Marriott International berbagi bagaimana CEO Arne Sorenson memimpin dengan hatinya.

“Saya menganggap warisan Arne kepada Marriott dan industri perhotelan tak terukur. Mungkin salah satu warisan terbesar Arne adalah kepemimpinannya yang berprinsip dan ramah, ‘esprit de corps’, yang saya rasa telah tertanam kuat oleh rekan global Marriott saat ini dan tentu saja selama beberapa generasi hingga Datanglah, kata Gregory Miller, mantan karyawan lama Marriott dan sekarang menjadi analis penginapan di Truist.

Miller menambahkan bahwa dia “patah hati” ketika mendengar berita itu.

Sorenson, yang mengubah Marriott menjadi jaringan hotel terbesar di dunia setelah mengakuisisi Starwood Hotels & Resorts dalam kesepakatan senilai $ 13 miliar pada tahun 2016, meninggal pada usia 62 tahun, perusahaan itu mengumumkan Selasa.

Sebagai jurnalis yang meliput perusahaan selama beberapa tahun, kehangatan Sorenson terbukti.

Sorenson mengetahui nama semua orang di sebuah konferensi. Dia akan meluangkan waktu untuk menanyakan tentang keluarga Anda. Dia tidak pernah menghindar untuk menjawab pertanyaan sulit seputar hak-hak pekerja hotel dan politik. Dia mencontohkan apa yang coba dilakukan oleh banyak eksekutif tetapi sering gagal: Tunjukkan kasih sayang.

Tidak seperti kepala perusahaan lain yang cenderung berpegang pada naskah, Sorenson tidak menahan diri dalam wawancara dan hampir tidak pernah berkata-kata.

Dalam sebuah wawancara dengan CNBC pada tahun 2018, Sorenson mengatakan perang perdagangan AS-China dan retorika dari administrasi Trump seputar imigrasi mengakibatkan lebih sedikit kedatangan asing dan penerbitan visa baru.

Awal tahun ini, Sorenson adalah salah satu CEO pertama yang berbicara dan mengutuk kerusuhan 6 Januari di Capitol AS.

Baca Juga:  Penilaian SpaceX didorong oleh proyek Starship dan Starlink Elon Musk

“Saya menyadari bahwa kami memiliki rekan yang memiliki pandangan yang sangat berbeda tentang hasil pemilu ini dan arah Amerika Serikat … tetapi yang tidak dapat kami lakukan adalah menginjak-injak Konstitusi,” katanya saat itu.

Marriott – berlokasi di Bethesda, Maryland tepat di luar Washington, DC – segera mengikuti pernyataan Sorenson dengan memotong donasi politik kepada Partai Republik yang memilih menentang sertifikasi Joe Biden sebagai presiden. Perusahaan lain menanggapi serupa.

Di puncak pandemi virus korona, ketika ratusan karyawan Marriott dicabut, Sorenson menangis dalam pidatonya di depan karyawan pada pertengahan Maret.

“Saya dapat memberi tahu Anda bahwa saya tidak pernah mengalami momen yang lebih sulit daripada saat ini,” katanya saat itu. “Tidak ada yang lebih buruk daripada memberi tahu rekan yang sangat dihargai, orang-orang yang merupakan jantung dari perusahaan ini, bahwa peran mereka dipengaruhi oleh peristiwa yang sepenuhnya di luar kendali mereka.”

Sementara persaingan hanya meningkat selama lima tahun terakhir, persahabatan lamanya dengan salah satu saingan terbesarnya, CEO Hilton Chris Nassetta, mungkin merupakan bukti yang bagus untuk jenis pemimpin Sorenson itu. Nassetta berkata, “Saya akan merindukannya dan persahabatan yang telah kami bangun.”

Aku akan merindukannya dan persahabatan yang telah kita bangun.

Kematian Sorenson mengundang curahan dukungan dan penghormatan dari para CEO, pemimpin politik, dan eksekutif dari berbagai industri termasuk CEO Walmart Doug McMillon dan CEO Microsoft Satya Nadella.

Waktu kematian Sorenson terjadi karena industri perhotelan masih belum pulih dari efek Covid-19, sementara juga bersiap untuk pemulihan potensial di paruh kedua tahun ini.

Laporan tren 2021 baru dari Expedia menemukan bahwa 42% responden yang disurvei mengatakan berita terbaru tentang vaksin virus corona membuat mereka lebih berharap tentang perjalanan, atau mendorong mereka untuk memesan perjalanan mendatang.

Baca Juga:  Biden akan mengerahkan FEMA, National Guard untuk mendirikan klinik vaksin Covid di seluruh AS

Marriott, yang bertaruh pada pemulihan besar dan kembali ke properti tempat yang lebih besar seperti resor, mengumumkan rencananya minggu lalu untuk menggandakan portofolio resor all-in dengan tambahan 19 properti baru, yang semuanya berlokasi di seluruh Karibia, Amerika Tengah dan Meksiko.

“Daya tarik resor inklusif telah meningkat selama pandemi, Tony Capuano, kepala pengembangan global di Marriott, mengatakan kepada CNBC pada awal Februari.

Capuano bersama dengan Stephanie Linnartz, presiden grup operasi konsumen, akan terus menjalankan operasi sehari-hari. Sementara operator hotel tidak mungkin menunjuk penerus Sorenson begitu cepat, perusahaan dikatakan sedang mempertimbangkan Capuano dan Linnartz, serta CFO saat ini Leeny Oberg sebagai calon CEO potensial.

Marriott juga menghadapi persaingan dari pesaing yang sedang naik daun, Airbnb, yang mengalami lonjakan pemesanan yang berarti tahun lalu karena konsumen meninggalkan kota-kota besar untuk mendapatkan lebih banyak ruang dan hiburan.

CEO Expedia Peter Kern mengatakan platform persewaan liburannya mengalami “pertumbuhan yang kuat”, pada kuartal terakhir. Dalam wawancara CNBC pekan lalu, Kern menepis anggapan bahwa para pelancong tidak akan kembali ke hotel.

“[Home rentals] Sangat sedih, Airbnb telah menjadi bagian penting dari apa yang terjadi di sana dan kami menghormati, jelas, apa yang telah mereka capai. Tapi menurut saya ini bukan perubahan konsumen yang besar tentang bagaimana kita semua ingin bepergian. Banyak dari kita ingin kembali ke spa atau pergi ke kolam renang hotel, “kata Kern di” Squawk on the Street “pada 12 Februari.

Marriott melaporkan pendapatan hari Kamis dan transisi kepemimpinan kemungkinan besar akan menjadi topik diskusi.

You may also like

Leave a Comment