Home Business Waralaba kulit hitam mengajukan gugatan diskriminasi rasial terhadap McDonald’s

Waralaba kulit hitam mengajukan gugatan diskriminasi rasial terhadap McDonald’s

by Admin


Seorang franchisee Black menuduh bahwa McDonald’s secara rasial mendiskriminasi dia dengan merendahkan dia untuk mengoperasikan restoran bervolume rendah di lingkungan Black dan memaksanya untuk mengurangi ukuran basis tokonya bertahun-tahun kemudian setelah menilai lokasinya secara tidak adil.

Herbert Washington, mantan pemain Major League Baseball dan rantai franchisee Black terbesar di AS pada satu titik, mengoperasikan 14 restoran McDonald’s, turun dari 23 pada tahun 2017. Dia mengajukan gugatan terhadap raksasa makanan cepat saji itu di pengadilan federal Ohio pada hari Selasa. Ini mengikuti dua tuntutan hukum diskriminasi rasial dengan tuduhan serupa dari Black current dan mantan franchisee McDonald’s tahun lalu.

“Ketika saya membela diri saya dan pewaralaba Black lainnya, McDonald’s mulai membongkar pekerjaan hidup saya, memaksa saya untuk menjual satu toko ke toko lain ke operator White,” kata Washington dalam sebuah pernyataan.

McDonald’s USA mengatakan masih meninjau pengaduan tersebut, tetapi menawarkan pernyataan kepada CNBC yang mengatakan Washington menghadapi tantangan bisnis dan perusahaan telah menawarkan banyak peluang kepadanya untuk mengatasi masalah tersebut. Perusahaan juga mengatakan telah berinvestasi “secara signifikan” dalam organisasinya.

“Situasi ini adalah hasil dari salah urus selama bertahun-tahun oleh Tuan Washington, yang organisasinya telah gagal memenuhi banyak standar kami pada orang, operasi, kepuasan tamu dan investasi ulang,” kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan. “Restorannya memiliki catatan publik tentang masalah ini termasuk masalah kesehatan dan sanitasi masa lalu dan beberapa volume keluhan pelanggan tertinggi di negara ini.”

Keluhan terpisah yang diajukan oleh 52 operator Black pada bulan September menuduh bahwa lokasi mereka menghasilkan sekitar $ 700.000 kurang dari rata-rata nasional untuk pewaralaba antara tahun 2011 dan 2016. Keluhan Washington mengklaim bahwa McDonald’s mengatakan kepada pewaralaba Black pada tahun 2018 bahwa mereka akan menutup kesenjangan arus kas antara Operator Hitam dan Putih. Menurut gugatan tersebut, rencana untuk memperbaiki masalah tersebut melibatkan pemberian waralaba White lebih banyak lokasi volume rendah yang dioperasikan oleh franchisee Black.

Baca Juga:  Tata krama dan adat istiadat Jepang yang harus diketahui oleh setiap pelancong ke Jepang

Washington mulai sebagai pewaralaba McDonald’s pada tahun 1980. Meskipun tinggal di Michigan untuk sebagian besar hidupnya dan tidak memiliki koneksi ke Rochester, New York, perusahaan tersebut diduga mendorongnya untuk membeli sebuah restoran di sana di lingkungan yang didominasi kaum Kulit Hitam, tidak memberinya pilihan lain untuk lokasi toko.

Setelah sekitar dua dekade sebagai pewaralaba di Rochester, Washington mengoperasikan lima restoran. Menurut pengaduan tersebut, pemegang waralaba kulit putih di daerah itu diizinkan untuk berkembang jauh lebih cepat daripada Washington, yang hanya diberi izin untuk membeli lokasi di lingkungan dengan volume rendah.

Dalam satu contoh, Washington membuat kesepakatan pada awal 1990-an untuk membeli restoran yang terletak di pinggiran Rochester dari operator White. McDonald’s diduga memblokir penjualan tersebut dan malah menjual lokasi tersebut kepada pemilik kulit putih.

Pada tahun 1998, Washington menjual restorannya di New York untuk membeli 25 lokasi dari operator White dengan lokasi di Ohio dan Pennsylvania. Akuisisi ini membuatnya menjadi franchisee kulit hitam terbesar di AS

Selama dekade berikutnya, Washington terus membeli lebih banyak lokasi di Cleveland. Biasanya restoran lebih tua dan di lingkungan yang didominasi kulit hitam dengan volume penjualan lebih rendah.

Misalnya, Washington menambahkan tiga restoran di Cleveland’s East Side ke basis tokonya setelah wakil presiden kantor lapangan diduga memintanya untuk turun tangan karena pemilik sebelumnya memiliki masalah. Ketika dia mengambil alih, McDonald’s segera menaikkan harga sewa, menurut gugatan tersebut. Ketika Washington memprotes, perusahaan tersebut mengatakan kepadanya bahwa dia dapat menjalankan volume rendah lebih baik daripada orang lain.

Namun, menurut pengaduan tersebut, McDonald’s tidak akan menyetujui Washington untuk mengoperasikan lokasi di West Side atau di pinggiran Cleveland, yang cenderung memiliki lebih banyak penduduk kulit putih. Washington menuduh bahwa dia mengeluh kepada perusahaan selama bertahun-tahun tentang masalah tersebut.

Baca Juga:  Bill Gates tentang jejak karbonnya

Pada tahun 2011, ia dianugerahi lokasi di lingkungan University Heights. Restoran itu akan berada di dekat pusat perbelanjaan yang menyertakan Whole Foods, dan komunitasnya sekitar 70% Kulit putih, menurut data sensus yang dikutip dalam pengaduan.

Kesepakatan itu diselesaikan, dan Washington telah memilih peralatan dan dekorasi untuk lokasinya. Tapi kemudian McDonald’s diduga campur tangan dan memberikan restoran itu kepada seorang pewaralaba Putih. Menurut pengaduan tersebut, Washington mengeluh kepada chief operating officer McDonald’s dan mengatakan kepadanya bahwa franchisee kulit putih itu rasis, dan eksekutif itu menjawab “Saya tahu.”

Pada 2015, Steve Easterbrook menjadi kepala eksekutif perusahaan, menggantikan CEO Black pertamanya, Don Thompson. Di bawah Easterbrook dan sekarang CEO Chris Kempczinski, yang menjabat pertama kali sebagai kepala divisi AS, iklan McDonald’s berhenti mencoba menjangkau konsumen kulit hitam, menurut keluhan Washington.

Perjanjian waralaba mencegah Washington menjangkau pelanggan itu sendiri karena dia dilarang menggunakan iklan atau materi promosi yang tidak disetujui oleh McDonald’s.

“Dengan kata lain, dia tidak memiliki jalan lain untuk keputusan perusahaan untuk berhenti beriklan ke sebagian besar basis pelanggannya, dan berdampak pada penjualannya,” kata pengaduan tersebut.

Pada 2017, McDonald’s memberi tahu Washington bahwa dia tidak lagi memenuhi syarat untuk terus memperluas basis tokonya, yang dia harap bisa dilakukan untuk mengimbangi biaya renovasi toko yang diminta oleh pemilik waralaba. Menurut pengaduan tersebut, tidak ada yang berubah tentang cara dia menjalankan restorannya, yang masih menguntungkan.

Washington menuduh bahwa McDonald’s menjadikan lokasinya “inspeksi yang ditargetkan dan tidak masuk akal serta penilaian yang kasar” sebagai dalih untuk memaksanya menjual. Untuk memperluas lagi, Washington harus menjual beberapa lokasinya dengan tenggat waktu yang ditentukan.

Baca Juga:  CVS dan Walgreens memiliki kesempatan untuk membuat peluncuran vaksin Covid lebih adil

Perusahaan awalnya mengusulkan agar dia membeli empat lokasi milik perusahaan di lingkungan yang 90% berkulit putih. Restoran bervolume tinggi akan membantu Washington membayar renovasi toko mahal yang sedang dilakukan restoran AS, seperti penambahan papan menu digital dan kios pemesanan sendiri. Washington menyetujui rencana tersebut, tetapi McDonald’s menolak akuisisi tersebut.

Sementara itu, McDonald’s terus bersikeras bahwa Washington menjual beberapa restorannya dengan tenggat waktu yang ditentukan sebelum mereka mengizinkannya berkembang lagi. Semua pembeli yang disetujui yang disajikan McDonald’s ke Washington untuk restoran itu adalah kulit putih. Perusahaan juga menekannya untuk mengikuti renovasi toko, termasuk lokasi yang harus dia jual.

“McDonald’s menuntut agar Tuan Washington mensubsidi kematiannya sendiri dengan menuangkan sumber daya ke properti-properti ini saat properti itu diambil dari tangannya,” kata pengaduan tersebut.

Ketika Washington berjuang untuk menemukan pembeli yang berminat yang akan membayar harga yang wajar untuk lokasi bervolume rendah, McDonald’s menyuruhnya untuk mengemas restoran-restoran itu dengan restoran bervolume tinggi agar mereka lebih menarik daripada hanya memberikan lokasinya.

Waralaba kulit putih yang membeli tiga restoran Cleveland di Washington ditawari insentif $ 3 juta dari McDonald’s untuk membeli lokasi tersebut. Washington tidak pernah ditawari insentif atau dukungan keuangan ketika dia membeli atau mengelola restoran tersebut.

You may also like

Leave a Comment